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FAQ

よくある質問

Category 01

料金・プラン

Q. 本当に月 1 万円で始められますか?
はい。ライトプラン(27 万円・税別)と月額保守プラン(1 万円 / 月・税別)をセットでご契約いただくと、制作費を 15 万円割引し、実質 12 万円まで圧縮できます。これを 3 年契約の初年度無料扱いとし、残りを 12 回分割でお支払いいただくことで月額約 1 万円の形になります。

※ 詳しい内訳は 料金プラン をご覧ください。

Q. 一括払いでも依頼できますか?
はい、可能です。一括払いの場合は制作費そのもの(27 〜 80 万円・税別)をお支払いいただきます。ただし、月 1 万円プランは保守運用とのセット割・分割払いによって成立しているため、一括払いでは月 1 万円にはなりません。
Q. 途中解約はできますか?
可能です。ただし 3 年契約を途中解約する場合は、残りの制作費(割引分)を精算していただく必要があります。詳しくはご契約時にご説明します。
Q. オリジナル / フルカスタムプランとの違いは?
ライトプラン(27 万円)は既存テンプレートをカスタマイズした 5 ページ構成、オリジナル(55 万円)はデザインをゼロから起こした 5 ページ構成、フルカスタム(80 万円)は訴求・導線まで作り込んだ 5 ページ構成です。いずれも追加ページは別途費用で対応可能です。詳しくは 料金プラン をご参照ください。

Category 02

制作の流れ

Q. 依頼してから公開までどれくらいかかりますか?
ライトプランで約 3〜4 週間、オリジナルで約 6〜8 週間、フルカスタムで約 8〜10 週間が目安です。お客様の素材(写真・文章)の準備状況により前後します。詳しくは ご利用の流れ をご覧ください。
Q. 文章や写真がありません。どうすればいいですか?
ヒアリングの中で聞き取りながら原稿を一緒に作ります。写真はお客様のスマホ撮影でも十分なケースが多いですが、必要に応じてプロカメラマン手配(別途費用)もご相談できます。
Q. 修正は何回までできますか?
各プランともデザイン確認時に 2 回まで無料で対応します。3 回目以降は都度見積もりとなります(目安: 5,000 円 〜)。

Category 03

保守運用

Q. 保守プランには何が含まれますか?
月額 1 万円(税別)の保守プランには、サーバー / ドメインの維持管理(更新費用込み)、バックアップの管理・確認、月内 2 時間の範囲での軽微な修正(文章・画像・リンクの差し替え)、フォーム到達確認(月 1 回)が含まれます。
Q. 運用プランと保守プランの違いは?
保守プラン(1 万円 / 月・税別)は「現状維持」、運用プラン(3 万円 / 月・税別)は「成長支援」という位置付けです。運用プランには保守の全内容に加えて、アクセス解析の基本整備・月次レポート・軽微な改善作業が含まれます。

Category 04

対応エリア

Q. 北海道外でも依頼できますか?
はい、全国対応可能です。道外の場合はオンライン(Zoom / Google Meet)での打合せが基本となります。北海道内であれば訪問打合せも可能です(出張費無料)。

Category 05

トラブル対応

Q. お問い合わせフォームの自動返信メールが届きません

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。以下をご確認ください。

  1. メールアプリの「迷惑メール」「プロモーション」フォルダを確認する
  2. ドメイン @build-web.org を受信許可リストに追加する
  3. それでも届かない場合は、LINE 公式アカウントからご連絡ください

フォーム送信自体は成功している可能性が高いので、同じ内容で再送信しないでください。

Q. サイトが表示されなくなりました
保守プランご契約中のお客様は、LINE 公式アカウントから「サイト表示不可」とお送りください。原則 24 時間以内に復旧対応します。営業時間外の場合は、翌営業日の対応となる場合があります。