よくある質問

契約条件、対応範囲、解約や移管など、事前に確認したいポイントをまとめています。

• 月1万円プランの条件は何ですか？

  月1万円は「年額12万円（=月換算1万円）相当」を基本とした契約形態です。原則として継続運用を前提にしており、条件（例：契約期間・対応範囲・依頼手段など）は事前にすり合わせたうえで契約書に明記します。まず無料30分診断で「月1万円で成立する範囲か」を切り分けます。

• 月1万円でどこまで対応してもらえますか？

  目安として、公開後の安定運用に必要な「定期点検」「軽微修正」「更新サポート」「バックアップ管理」「サーバー／ドメイン周りの運用相談」を中心に対応します。具体的に何が“軽微”に当たるかは、現状サイトと運用体制により変わるため、無料診断で“対象作業の線引き”を先に決めます。

• 「軽微修正」の例を教えてください。

  例えば、文言の差し替え、リンク修正、画像差し替え、軽いレイアウト崩れの修正、表示不具合の調査と小修正、既存ページの小さな追記・更新（既存構造の範囲内）などです。逆に「設計変更が必要」「影響範囲が広い」ものは軽微に含めません。

• 含まない作業（別途見積）は何ですか？

  代表例は以下です。 ・大幅なデザイン改修／全面リニューアル ・ページの大量追加、構成の作り直し、情報設計からの再設計 ・新規機能開発（会員、予約、決済、検索、複雑なフォーム等） ・ライティング／取材／撮影／ロゴ制作／イラスト制作など制作物そのもの ・広告運用、SNS運用代行 ・順位保証を前提にしたSEO施策（コンテンツ戦略・大量制作など） ※ただし「できない」ではなく、別途見積で対応可です。

• 制作＋運用（制作から保守まで）のプランは、初期制作も本当に含まれますか？

  「制作＋運用」には初期制作を含められますが、金額は要件次第で変動します（サイト規模・ページ数・機能・素材の有無・既存環境の難易度など）。月1万円（年額12万円）で成立するのは“ライト制作”の範囲です。成立しない要件は最初に明確にして、別プラン／別見積に切り替えます。

• 単発の制作だけ、保守だけの依頼も可能ですか？

  可能です。単発制作（例：¥270,000〜）と、運用のみ（月額〜）は分けて提供できます。今すぐ必要なのが「新規制作」なのか「既存サイトの安定運用」なのかで、最適な入口が変わります。

• 相談してから公開までの流れを教えてください。

  基本は「ヒアリング → 構成確定 → デザイン → 実装 → 公開」です。運用プランの場合は公開後も「点検・更新・改善」が前提になります。判断が止まりやすいポイント（原稿、写真、導線、問い合わせ導線など）は、最初に“決め方”ごと整理します。

• どれくらいの期間で公開できますか？

  要件と素材の揃い方で変わります。最短化したい場合は「ページ数を絞る」「原稿と写真を先に揃える」「機能を増やさない」が条件です。無料診断で、現実的な公開目標と優先順位を一緒に決めます。

• 連絡手段と返信の目安は？

  基本はお問い合わせフォームとメールで対応します。原則として3営業日以内に一次返信します（内容確認・前提不足がある場合は、先に確認事項を返します）。

• 緊急時（表示崩れ・サイトが落ちた等）はどうなりますか？

  まず状況把握と一次切り分けを行い、復旧方針を提示します。障害の原因がサーバー側／外部サービス側の場合は、必要に応じて連携・代替策の提案を行います。復旧の確約やSLAを保証するものではないため、重要度が高い場合は監視・運用設計も含めて相談してください。

• サーバー代・ドメイン代は料金に含まれますか？

  「管理作業（更新忘れ防止、更新手続き、設定、運用相談など）」はプランに含められますが、サーバー会社やドメイン会社へ支払う実費（利用料）は別です。既存契約がある場合は、その契約を活かして運用だけ引き継ぐことも可能です。

• 既存サイトの引き継ぎ（他社制作）でも対応できますか？

  可能です。ただし、構成（CMS／テーマ／ビルド方式／サーバー権限／更新フロー）が不明だと運用リスクが上がるため、最初に現状確認を行います。引き継ぎ難易度が高い場合は、先に“事故らない最低限”まで整備する提案をします。

• 自分で更新したいのですが可能ですか？

  可能です。更新の頻度や担当者の体制に合わせて「自分で触る範囲」と「依頼する範囲」を分けます。運用が回らない原因は“やり方が難しい”より“ルールが無い／判断者がいない”ことが多いので、運用ルール（更新頻度・承認・公開手順）も含めて設計します。

• 写真や文章（原稿）が用意できません。どうなりますか？

  公開を急ぐなら「仮テキスト／仮画像で先に形にする」か、「最低限必要な原稿だけ先に揃える」のどちらかです。原稿制作（ライティング）や撮影が必要な場合は、別途手配／見積で対応します。

• SEOはどこまでやってもらえますか？

  基本は、ページ構造、見出し構成、タイトル・ディスクリプション、表示速度、内部導線など“土台”を整える範囲が中心です。検索順位は保証できません。継続的に集客したい場合は、狙うキーワード、コンテンツ計画、更新体制まで含めて別枠で設計します。

• アクセシビリティ（WCAGなど）には対応していますか？

  原則として「操作できる／読める／迷わない」を優先し、可能な範囲でWCAG 2.2 AA相当を目標に設計します。ただし、既存サイトの制約や要件によっては段階対応になります。重要な導線（ナビ／問い合わせ／フォーム）は優先的に担保します。

• 途中解約や移管はできますか？

  可能です。契約形態（年額・月額・契約期間）によって条件が変わるため、解約・移管の条件は契約書に明記します。将来的に他社へ移管する可能性がある場合は、最初から「引き継ぎやすい構成／権限整理」で進めます。

• 納品物（データ・アカウント・ソース）はどうなりますか？

  運用に必要な情報（サーバー／ドメイン／CMS等の権限、設定情報、制作データ）は整理して引き渡します。引き継ぎ可能な状態にしておくのが前提です。詳細は契約時に取り決めます。

• 実績として掲載されますか？非公開にできますか？

  掲載は事前確認のうえで、許可をいただいた場合のみです。非公開（NDA含む）にも対応します。